Salesforce es una solución de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube y fácil de usar.
La plataforma Salesforce CRM permite a los desarrolladores crear e implementar rápidamente aplicaciones en la nube de confianza que son sólidas, seguras y escalables sin preocuparse por el aprovisionamiento de hardware o las pilas de aplicaciones. La plataforma ofrece herramientas y servicios listos para usar para automatizar sus procesos de negocio, integrarse con aplicaciones externas, proporcionar diseños receptivos y mucho más.
En la plataforma Salesforce CRM, puede encontrar:
- Lightning Platform: para una forma de trabajar más personalizable e intuitiva
- Gestión global de reclamaciones (GCH): para gestionar las reclamaciones de los clientes
Salesforce.com publica sus principales funciones tres veces al año:
Con cada lanzamiento de Salesforce llegan muchas semanas de expectación y expectativa cuando Salesforce.com comienza a comercializar el nuevo conjunto de funciones. Pero no todos los usuarios de Salesforce reciben la misma versión el mismo día. Salesforce.com reparte los lanzamientos en varias semanas.
QbD tiene experiencia en la validación y en proporcionar apoyo en la validación de la aplicación Salesforce CRM/GCH con la vista estándar o utilizando la vista de la plataforma Lightning. Gracias a los muchos años de experiencia en todo el mundo -en una amplia variedad de áreas estrictamente reguladas- la QbD proporciona una mezcla única y valiosa de un enfoque de validación de calidad eficiente.
¿Cómo puede QbD ayudarle con Salesforce CRM /GCH?
APLICACIÓN Y VALIDACIÓN
- Defina sus requisitos de usuario.
- Trabajar juntos para preparar la Evaluación de Riesgos de Liberación (RA) y definir el Plan de Acción para identificar los requisitos empresariales y reglamentarios.
- QbD trabaja en la documentación CSV identificada en el RA: protocolos e informes de validación y cualificación.
- Publicación general
ACTUALIZACIÓN PERIÓDICA
Los Grandes Lanzamientos se despliegan 3 veces al año. El cliente será notificado del nuevo despliegue con antelación para preparar la liberación:
- Reunión inicial con QbD para identificar las nuevas características/mejoras y acordar el calendario de lanzamiento.
- Trabajar con QbD para preparar la Evaluación de Riesgos de Liberación (RA) y definir el Plan de Acción.
- La QbD trabaja en la Documentación de Validación del Sistema Informático (CSV ) identificada en el RA.
- Actualización de la documentación afectada.
- Liberación general y aprobación de cambios
Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con Salesforce.